Accommodation

Choosing a hotel

• How can I be sure that my accommodation will be of good quality?

Hotels in Greece are rated on a scale from 1-5 “stars”. Apartments and studios are rated on a scale of 1-5 “keys”. Consider the “key” equalevant to the “star”. GNTO (Greek National Tourism Organization) is responsible for setting the standards a hotel should meet in order to be qualified for a number of stars.
The more stars awarded to a hotel, the higher the quality and greater the level of facilities and services provided. Stars are an indication of quality and are designed to give you confidence in the hotel you book. Chiosonline.gr is working together with Chios’s finest hotel brands, therefore quality and a high standard of service should be expected.
The Independent establishments have all been individually selected and personally checked for the quality of their fixtures and fittings and customer service. If we see that there are repeated problems in service then we exclude the hotel from our lists.

• Are good quality and low prices guaranteed?

• Is it easy to get from the airport to my hotel?

All taxi drivers in Chios know the hotels we work with. So, just keep the address and the name of the hotel and it will be no problem for the taxi driver to drive you to the hotel.

Making a Reservation

• What is the cost of using the Chiosonline.gr  online booking service?

We DO NOT charge a service or booking fee to use Chiosonline.gr’s hotel booking and search engine service on-line.

• What standard of service can I expect from booking online with Chiosonline.gr?

• Why do you need my credit card details?

• Is it safe to use my credit card?

• How does the discount scheme work?

• Will any taxes be added to the room price?

• Are the prices quoted per person or per room?

• Can I request adjoining rooms? Or not smoking rooms?

• What do I do if I am unhappy with my room?

Confirming a reservation

• Will I receive written confirmation of my hotel booking?

Cancelling your reservation

• How does the cancellation process work?

Συχνές Ερωτήσεις

Διαμονή

Διαλέγοντας Ξενοδοχείο

• Πώς ξέρω ότι τα καταλύματα έχουν ποιότητα;

Τα Ξενοδοχεία στην Ελλάδα αξιολογούνται στην κλίμακα 1-5 «αστέρια». Τα Διαμερίσματα και Δωμάτια στην κλίμακα 1-5 «κλειδιά». Θεωρείστε τα «κλειδιά» ισοδύναμα με τα «αστέρια». Ο ΕΟΤ καθορίζει τα κριτήρια που πρέπει να πληροί ένα κατάλυμα για να έχει τα αντίστοιχα «αστέρια». Όσο περισσότερα τα αστέρια τόσο καλύτερη η ποιότητα του καταλύματος και των προσφερόμενων υπηρεσιών. Τα αστέρια είναι η ένδειξη ποιότητας και η εγγύηση για το ξενοδοχείο που διαλέγετε να μείνετε. Το Chiosonline.gr συνεργάζεται με τα καλύτερα ξενοδοχεία της Χίου, άρα πρέπει να περιμένετε ότι θα βρείτε ποιότητα και υψηλό στάνταρ υπηρεσιών. Όλα τα καταλύματα έχουν ελεγχθεί προσωπικά από εμάς όσο αφορά την ποιότητά τους. Αν δούμε ή πληροφορηθούμε επαναλαμβανόμενα προβλήματα στις παρεχόμενες υπηρεσίες τότε εξαιρούμε το συγκεκριμένο ξενοδοχείο από τις λίστες μας.

• Εγγυάστε την ποιότητα και τις χαμηλές τιμές;

Το Chiosonline.gr είναι ο μεγαλύτερος και πιο γνωστός τουριστικός Διαδικτυακός Τόπος για τη Χίο. Συνεπώς έχει μεγάλη «αγοραστική δύναμη» προς τους ξενοδόχους την οποία χρησιμοποιεί προς όφελός σας, ώστε να έχει φτηνές τιμές και καλή ποιότητα σε μια μεγάλη γκάμα από τα καλύτερα ξενοδοχεία της Χίου. Προσφέρουμε τις καλύτερες τιμές καθώς δεν χρησιμοποιούμε ενδιάμεσους και παίρνουμε ειδικές προσφορές από τους ξενοδόχους τις οποίες προσφέρουμε στους πελάτες μας.

• Είναι εύκολο να πάω από το λιμάνι ή το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο μου;

Όλοι οι ταξιτζήδες ξέρουν τα ξενοδοχεία με τα οποία συνεργαζόμαστε. Απλά κρατήστε την διεύθυνση και το όνομα το καταλύματος και δεν θα είναι πρόβλημα για τον ταξιτζή να σας πάει σ’ αυτό.

Κάνοντας μία κράτηση

• Πόσο χρεώνετε τις υπηρεσίες σας;

ΔΕΝ χρεώνουμε κανένα έξτρα ποσό για την χρήση του συστήματος κρατήσεων του Chiosonline.

• Τι επίπεδο υπηρεσιών μπορώ να περιμένω όταν χρησιμοποιώ το Σύστημα online κρατήσεων του Chiosonline;

Το Σύστημα Online Κρατήσεων του Chiosonline είναι φιλικό προς τον χρήστη, παρέχει ασφάλεια στις συναλλαγές, είναι γρήγορο και αξιόπιστο.

Υπάρχουν 4 απλά βήματα με τα οποία κάνετε την κράτησή σας.

1. Διαλέγετε το ξενοδοχείο που σας αρέσει από τη σελίδα μας και συμπληρώνετε την φόρμα για να δείτε την διαθεσιμότητα στις συγκεκριμένες ημερομηνίες για τις οποίες ενδιαφέρεστε.
2. Σας στέλνουμε με email την προσφορά μας για το συγκεκριμένο ξενοδοχείο καθώς και την διαθεσιμότητα δωματίου.
3. Συμπληρώνετε την Φόρμα Κράτησης και μας την στέλνετε.
4. Λαμβάνετε από εμάς ένα email που επιβεβαιώνει την κράτησή σας.

• Γιατί θέλετε την πιστωτική μου κάρτα;

Υπάρχουν δύο δυνατότητες πληρωμής. Είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό είτε με την πιστωτική σας κάρτα. Εσείς διαλέγετε τι σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Μόλις μας στείλετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας θα λάβετε από εμάς ένα email που θα επιβεβαιώνει την κράτησή σας και θα έχει έναν κωδικό κράτησης τον οποίο μπορείτε εφεξής να χρησιμοποιείτε σε κάθε επικοινωνία μαζί μας.

Η πιστωτική σας κάρτα ΔΕΝ θα χρεωθεί την ώρα που γίνεται η κράτηση, καθότι η κράτηση μπορεί να γίνει αρκετό χρονικό διάστημα πριν να έρθετε στη Χίο. Την ώρα που κάνετε την κράτηση ζητάμε την κάρτα σας μόνο για να εγγυηθείτε την κράτησή σας.

Η κάρτα σας θα χρεωθεί 7 ημέρες (μία εβδομάδα) πριν την άφιξή σας στο νησί και την εμφάνισή σας για check-in στο κατάλυμα που επιλέξατε. (Η χρέωση της κάρτας σας γίνεται την ώρα που κάνετε κράτηση μόνο στην περίπτωση που η ημέρα της κράτησης με την ημέρα της άφιξής σας απέχουν λιγότερο από 7 ημέρες).

Μία εβδομάδα προ της άφιξής σας η κάρτα σας θα χρεωθεί για το σύνολο του ποσού το οποίο ευκρινώς αναφέρεται στο email μας προς εσάς και αφορά το συνολικό κόστος της διαμονής σας στο κατάλυμα που επιλέξατε.

Αν θέλετε μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία της κάρτας σας με fax στο 2271041472 ή να μας πάρετε τηλέφωνο στο 2271022333 και να μας δώσετε τα στοιχεία της κάρτας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε την τραπεζική κατάθεση θα πρέπει εντός 3 εργασίμων ημερών να καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα αναγράφεται στη σελίδα με την οποία επιβεβαιώνετε την κράτησή σας. Μόλις κατατεθούν τα χρήματα θα σας στείλουμε email που θα επιβεβαιώνει την κράτησή σας.

• Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα;

Το Chiosonline.gr έχει θέσει σειρά μέτρων ασφαλείας για να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και τα δεδομένα της κάρτας σας. Πέραν του Πιστοποιητικού Ασφαλείας που μας παρέχει ως «αξιόπιστος τρίτος» η γνωστή εταιρεία Comodo (εταιρεία με ηγετικό ρόλο στην παροχή πιστοποιητικών ασφαλείας), το σύστημα μας διασφαλίζει την κωδικοποιημένη μεταφορά των δεδομένων ώστε να είναι αδύνατο να υποκλαπούν κατά τη μεταφορά τους προς εμάς.

• Γιατί έχετε καλύτερες τιμές ακόμη και από τα sites των ίδιων των ξενοδοχείων;

Το Chiosonline.gr είναι το μεγαλύτερο και πιο γνωστό τουριστικό site για την Χίο. Το χρησιμοποιούν πολλοί για να κάνουν τις κρατήσεις τους και αυτό έχει ως συνέπεια να μπορεί να παίρνει σημαντικές μειώσεις τιμών από τους ξενοδόχους τις οποίες τις χρησιμοποιεί προς όφελός σας.

Επίσης έχει τη δυνατότητα να εκμεταλλεύεται περιόδους που τα ξενοδοχεία δεν έχουν υψηλή πληρότητα ώστε να πάρουν ειδικές προσφορές από τους ξενοδόχους

• Υπάρχει περίπτωση να προστεθούν φόροι, ή άλλες χρεώσεις στην τιμή που βλέπω στο site σας;

Όχι. Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους.

• Οι τιμές είναι ανά άτομο ή ανά δωμάτιο;

Όλες οι τιμές είναι ανά δωμάτιο.

• Μπορώ να ζητήσω δωμάτια το ένα δίπλα στο άλλο; Ή δωμάτια για μη καπνιστές;

Απλά γράψτε ότι επιπλέον θέλετε στο τμήμα της φόρμας με τίτλο “special requirements” Κάθε αίτημά σας θα το μεταφέρουμε στον ξενοδόχο και εφόσον μπορεί να γίνει θα φροντίσουμε να εξυπηρετηθείτε.

• Τι κάνω αν δεν μου αρέσει το δωμάτιο μου;

Κατ’ αρχάς μιλήστε με κάποιο μέλος του προσωπικού του Ξενοδοχείου. Πιστεύουμε ότι θα κάνουν καθετί το δυνατό για να λύσουν το όποιο πρόβλημα έχετε. Αν, παρόλα αυτά συνεχίσετε να έχετε πρόβλημα σας παρακαλούμε να μας τηλεφωνήσετε στο 2271022333. Θέλουμε να έχουμε ευχαριστημένους πελάτες. Πέστε μας αν υπάρχει πρόβλημα ή αν μείνατε ευχαριστημένοι. Η πληροφόρηση που έχουμε από εσάς μας βοηθά να γίνουμε καλύτεροι. Θα κάνουμε καθετί το δυνατό ώστε – σε συνεργασία με το ξενοδοχείο – να βρεθεί λύση που να σας ικανοποιεί.

Επιβεβαιώνοντας μία κράτηση

• Θα λάβω κάποια επιβεβαίωση από εσάς για την κράτησή μου;

Θα λάβετε email αμέσως μόλις η διαδικασία κράτησης έχει ολοκληρωθεί. Δηλαδή είτε όταν καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό μας λογαριασμό είτε όταν συμπληρώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. (Η κάρτα σας θα χρεωθεί μία εβδομάδα πριν την άφιξή σας αλλά η κράτησή σας θα είναι ήδη ισχυρή).

Ακυρώνοντας μία κράτηση

• Πως γίνεται μία ακύρωση;

Εφόσον θέλετε να ακυρώσετε την κράτησή σας μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας στην αντίστοιχη σελίδα «Ακύρωσης Κράτησης - Cancel a booking» που υπάρχει στο site μας. Ένας δεύτερος τρόπος είναι να μας πάρετε τηλέφωνο στο 22710 22333 και να μας πείτε ότι θέλετε να ακυρώσετε την κράτησή σας. Για τη διευκόλυνση όλων μας, σας παρακαλούμε να έχετε πρόχειρο τον κωδικό κράτησης που σας στείλαμε με email όταν κάνατε την κράτησή σας.

Unterkunft

Ein Hotel wählen

• Wie kann ich sicher sein, dass meine Unterkunft von einer höhe Qualität ist?

In Griechenland werden Hotels nach einem Maßstab von 1 bis 5 Sternen klassifiziert. Wohnungen und Einzimmerapartments werden nach einem Maßstab von 1 bis 5 Schlüsseln klassifiziert. Erachten Sie Schlüssel als Sternen. Die GNTO (griechiesche nationale Tourismus Organisation) ist für das Zuweisen der Standards, die ein Hotel haben sollt, um eine Sternebewertung zu erreichen, verantwortlich. Mehr Sterne wird ein Hotel zuerkannt, besser ist die Qualität und das Niveau der Einrichtungen und Service. Nach der Sternklassifizierung können Sie die Hotelqualität verstehen. Chiosonline.gr arbeitet mit den feinesten Hotels von Chios, deshalb können Sie Qualität und höhe Standard des Services erwarten. Die Anlage werden von uns individuell ausgewählt und für die Qualität der Einrichtungen und Kundendienst überprüft. Im Fall wir verschiedentliche Probleme mit einem Hotel im Bereich des Services haben, denn schließen wir es von unserer List aus.

• Werden gute Qualität und günstige Preise garantiert?

• Ist es einfach, das Hotel vom Flughafen zu erreichen?

Alle Taxifahrer von Chios kennen die Hotels, mit denen wir arbeiten. So halten Sie Name und Addresse des Hotel griffbereit.

Eine Reservierung machen

• Was kostet eine Reservierung, die durch Chiosonline.gr gemacht wird?

Wir berechnen KEINEN Unkosten für die Benutzung unserer Webseite für online Hotelreservierungen und Suchmaschineservice.

• Welches Servicestandard kann ich von online Reservierung durch Chiosonline.gr erwarten?

• Warum braucht ihr meine Kreditkartedetails?

• Ist es sicher, meine Kreditkarte zu benutzen?

• Wie ist das Rabattssystem?

• Werden einige Steuern hin zum Zimmerpreis gerechnet?

• Beziehn sich die Preise auf Person oder Zimmer?

• Kann ich Nebenzimmer anfragen? Und Nichtraumerzimmer?

• Was kann ich machen, im Fall ich nicht mit meinem Zimmer zufrieden bin?

Eine Reservierung bestätigen

• Werde ich schriftliche Bestätigung der Hotelreservierung empfangen?

Eine Reservierung abbestellen

• Wie ist das Abbestellungssystem?

• Come posso assicurarmi che il mio alloggio sia di qualità?

• Qualità e prezzi convenienti sono garantiti?

• E' facile raggiungere il mio hotel dall'aereoporto?

Tutti i tassisti di Chios conoscono gli hotel con cui lavoriamo. Quindi dovrete solo tenere l'indirizzo e il nome dell'albergo e non sarà un problema per il tassista accompagnarvi all'hotel.

Fare una prenotazione

• Che costo comporta usare il servizio online di prenotazioni di Chiosonline.gr?

Noi NON addebitiamo alcun costo per l'uso del servizio di prenotazione di alberghi e motore di ricerca Chiosonline.gr.

• Che standard di servizio mi posso aspettare prenotando attraverso Chiosonline.gr?

• Perchè avete bisogno dei dettagli della mia carta di credito?

• .E' sicuro usare la carta di credito?

• Come funziona lo schema degli sconti?

• Vengono addebitate altre tasse sul prezzo della camera?

• I prezzi riportati sono calcolati per persona o per stanza?

• Posso richiedere camere contigue? E camere per non fumatori?

• Cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio alloggio?

Confermare una prenotazione

• Riceverò una conferma scritta per la prenotazione dell'albergo?

Cancellare una prenotazione 

• Come funziona il procedimento di cancellazione?